POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

sweetch-interior.be — Belgique
Version 1.0 — Mars 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LG Distribution
S.A.S au capital de 10 000 euros
Siège social : 15 bis, Chemin des Foins, 33 140 Villenave d'Ornon, France
SIRET : 92967981900011
Email : contact@sweetch-interior.com
Téléphone : +33 9 88 19 56 36

LG Distribution opère le site www.sweetch-interior.be dans le cadre de la libre prestation de services au sein de l'Union Européenne.

2. CADRE JURIDIQUE

La présente politique de protection des données est établie conformément aux textes suivants :

  • Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD)
  • Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel
  • Loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques (pour les cookies et communications électroniques)

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données d'identification

Lors de la création d'un compte ou d'une commande, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (livraison et facturation)

3.2 Données de commande

  • Historique des commandes
  • Détails des produits commandés
  • Données de paiement (traitées par notre prestataire Stripe)

3.3 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Source du trafic

3.4 Données de communication

  • Conversations avec notre assistant Sofia (chat en ligne)
  • Demandes de contact et de devis
  • Échanges par email

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Gestion des commandes et livraisons Exécution du contrat
Facturation et comptabilité Obligation légale
Service client et assistance Exécution du contrat
Envoi de devis personnalisés Mesures précontractuelles
Amélioration de nos services Intérêt légitime
Newsletter et communications marketing Consentement
Statistiques et analyse d'audience Intérêt légitime

5. DURÉE DE CONSERVATION

  • Données clients : 3 ans après la dernière commande ou interaction
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Conversations chat : 2 ans
  • Demandes de devis : 3 ans

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

6.1 Sous-traitants

  • Stripe (paiement sécurisé) — États-Unis, clauses contractuelles types
  • Infomaniak (hébergement) — Suisse, décision d'adéquation
  • Transporteurs (livraison) — Union Européenne
  • Anthropic (assistant IA Sofia) — États-Unis, clauses contractuelles types

6.2 Autres destinataires

  • Administration fiscale (obligations légales)
  • Autorités judiciaires (sur réquisition)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. TRANSFERTS HORS UE

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par :

  • Des décisions d'adéquation de la Commission européenne (Suisse)
  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (États-Unis)

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : privacy@sweetch-interior.com
  • Par courrier : LG Distribution — Protection des données, 15 bis Chemin des Foins, 33 140 Villenave d'Ornon, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.

9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD ou de la législation belge, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Stockage sécurisé chez un hébergeur certifié ISO 27001
  • Accès restreint aux données sur le principe du besoin d'en connaître
  • Mots de passe hashés (non stockés en clair)
  • Mises à jour de sécurité régulières

11. COOKIES

Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et l'analyse d'audience. Nous utilisons Matomo, une solution d'analyse respectueuse de la vie privée, hébergée sur nos propres serveurs.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.

Dernière mise à jour : Mars 2026
Pour toute question : privacy@sweetch-interior.com